TUTTO QUELLO CHE DEVI SAPERE
Domande frequenti
Informazioni chiare su orologi, spedizione, resi e garanzia.
Quali sono i tempi di consegna?
Ogni orologio viene preparato su ordinazione per consentire assemblaggio, regolazione e controllo prima della spedizione.
- Assemblaggio: in media 2–4 giorni lavorativi.
- Controllo qualità: ulteriori 1–3 giorni lavorativi.
- Consegna: generalmente 3–7 giorni lavorativi dopo la spedizione, in base alla destinazione.
L’intero processo richiede normalmente 7–15 giorni lavorativi. La spedizione standard in Italia è gratuita.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Contattaci il prima possibile indicando il numero d’ordine. Se assemblaggio o preparazione non sono ancora iniziati, faremo il possibile per modificare o annullare l’ordine. In una fase avanzata o dopo la spedizione potrebbe non essere più possibile fermarlo.
Come funziona il diritto di recesso?
Hai in linea generale 14 giorni di calendario dalla consegna per comunicarci chiaramente la volontà di recedere. Hai poi 14 giorni per restituire il prodotto.
I costi diretti del reso sono a tuo carico, salvo diversa indicazione di Aurevalli Orologi. Rimborseremo gli importi dovuti nei termini di legge; il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto o della prova di spedizione.
Gli orologi personalizzati possono essere restituiti?
Il diritto di recesso può non applicarsi agli orologi realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati, quando ricorre l’eccezione prevista dalla legge e ne sei stato informato prima dell’acquisto.
I diritti in caso di difetto di conformità restano invariati.
Cosa copre la garanzia?
Gli orologi nuovi venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna.
Offriamo inoltre una garanzia aggiuntiva di 3 anni, che non limita i diritti previsti dalla legge. La normale usura, gli urti, l’uso improprio e le modifiche non autorizzate non sono coperti, salvo che il problema derivi da un difetto originario.
Cosa devo fare se l’ordine arriva danneggiato o errato?
Contattaci rapidamente indicando il numero d’ordine e allegando foto chiare del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione. Valuteremo il caso e proporremo la soluzione adeguata senza limitare i tuoi diritti legali.
Sono orologi Seiko ufficiali?
Aurevalli Orologi è un’azienda indipendente e non è affiliata, autorizzata o approvata da Seiko Watch Corporation.
Un Seiko Mod è assemblato o personalizzato con componenti selezionati. Quando indicato, integra il movimento TMI specificato. I marchi sono citati esclusivamente a fini descrittivi.
Posso usare in acqua un orologio da 5 ATM?
5 ATM indica una resistenza testata in condizioni statiche e controllate e non corrisponde a una profondità reale d’immersione. Mantieni la corona completamente chiusa, non azionare i pulsanti sott’acqua ed evita docce calde, saune, sbalzi termici e getti a pressione.
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi utilizzare i metodi mostrati al pagamento, come Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay o Klarna. La disponibilità può variare in base a dispositivo, importo e località.
Dove posso consultare le politiche del negozio?
Le condizioni complete applicabili all’acquisto sono disponibili tramite i link nel footer. Tali condizioni non limitano i diritti riconosciuti dalla legge.